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明途创始人CEO肖雪松:立足小众行业打造第三代智能办公

[摘要]2013年,在国家大数据战略方兴未艾之际,在致远工作了8年的肖雪松,作为公司的技术负责人,主持贵州省电子政务协同办公云项目时,敏锐地发现:以工作流+表单为主要应用,以B S技术为基础的第二代办公系统,即将被云+端、大数据和人工智能所取代。第三代智能办公系统将面临一个新的时代契机。
2013年,在国家大数据战略方兴未艾之际,在致远工作了8年的肖雪松,作为公司的技术负责人,主持贵州省电子政务协同办公云项目时,敏锐地发现:以工作流+表单为主要应用,以B/S技术为基础的第二代办公系统,即将被云+端、大数据和人工智能所取代。第三代智能办公系统将面临一个新的时代契机。
      在他看来,第三代智能办公系统的关键将体现在为组织构建以目标为基础的全新管理体系上,这个体系不是把线下的办公搬到线上,而是将大数据人工智能技术应用到每一个工作者的具体工作场景中,通过更简单高效、炫酷有趣的交互方式,使每一个人的工作效率更高、工作过程更智能、工作结果更有社会价值。
      就这样,肖雪松开始了他的第三代智能工作系统的探索之路,于2014年8月,正式离开致远,回到四川成都,创立了明途科技。
明途科技 CEO及创始人 肖雪松
      明途科技,以“以人为本,以目标为导向,沉淀大数据,实现智能服务”,作为其产品设计的重要理念。在肖雪松看来,“以人为本,以目标为导向”是第三代智能办公系统区别于第二代OA办公系统的核心要素。在产品设计思想上,更是突出人本主义,所以产品设计过程中要重视人在组织中的角色意识。在产品功能设计上,以目标为导向,系统的每一个功能都要突出对目标的指向,对过程的控制,对结果的展现。
      同时肖雪松还强调,将人放到组织的岗位职责中,结合其工作目标梳理、工作过程的数据采集以及工作结果的分析,就可以做到工作成果的绩效评定,工作行为的预测,工作安排的智能,工作决策的辅助,从而实现为每一个工作者的智能化服务。
在这样理念的指导下,明途科技成功研发出了第一个产品平台——前途云工作平台,是一个基于SaaS模式,以目标管理为导向的任务管理系统。
      但是任何的探索之路都不会是一帆风顺的,尤其是探索的初期更是危机四伏。产品上线后,经过8个月的运营,产品的获客成本高、存客率很低,公司每月入不敷出,又恰逢资本寒冬,公司举步艰难,濒临破产边缘。这时候,整个创业团队深刻认识到,公司处于创业初期时,首先要考虑的问题是让团队生存下去,而不是基于技术的理想去纠结产品的商业模式。因此就需要抛弃一些理想化的东西,回归现实。
      天无绝人之路、在一次偶然的机会中,肖雪松在与一位政府客户沟通需求时,才恍然大悟,其实客户的核心诉求比他们的设想更加简单,更加专业和聚向,但是却有更高的安全要求,那是一种基于混合云模式的台账管理模式,而不是他们设想的那种基于SaaS的网页交互模式。但是所幸的是,明途团队创新的设计理念和领先的技术路线是对的,尤其是核心功能的展现更是获得了客户的高度认可。为此,他们在两周内完成了底层和交互风格的改造,结合政府单位的业务特征,研发出了第一款针对政府管理的目标督办系统,由于优异的表现,明途团队终于获得了第一笔重要的资金,一下子就把一个团队从濒死的边缘给救活了。
      项目的成功,更是坚信了他们将产品立足于客户需求,以专业技术打造品牌优势的决心,并且也明确了他们今后的发展思路。明途团队决定回归到商业的本质,调整了产品的战略。决定以客户需求为导向,坚持走专业化发展路线,在最小的范围内做深,把每一件小事做细,在他们最擅长的领域内,做到极致。为此明途科技决定,在督办这个小众行业内,借助小众行业的优势,率先去验证实现他们的大数据技术架构和产品理念。他们相信在小众行业内他们真正吃透了,也一样会有大的发展。只有团队的生存问题解决了,才可以有更好的力量去扩张和发展,才能真正把团队做大。
      于是他们将产品就从原来的前途云任务网,重新回归定位到目标督办系统。将目标锁定与政府相似的大型单位,比如事业单位、央企、国企等,这些单位都需要通过督办的管理系统来提升执行力,以此为契机开始推广。
2016年他们来到了贵州,开发出了第一个针对全省的三级大督查系统,该系统部署在贵州省电子政务云上,作为电子政务网的子系统,整合了贵州省20W公务员信息,为贵州省、市、县三级政府单位提供政务工作的督查全覆盖、过程全留痕、结果全应用的工作理念,获得了国务院第三次大督查小组的好评。与此同时,明途科技目标督办系统也陆续被推广到北京、上海、杭州等城市的大型国企和事业单位中。
      2017年,他们又来到了青海省,结合青海省政府刚刚颁布的710工作管理制度,为青海省政府建设了“青海省710政务督办系统”,该系统与SaaS系统略有差异,是一个政务专有云系统。在该系统中,将青海省所有的政府单位及厅局级单位的所有工作台账纳入到一个系统中。各级领导们在自己的权限允许之下,可以随时了解所分管工作及承担工作的整体进展情况。也就是说,明途团队在青海省已经将其产品的功能应用,贯穿到了省、市、县、乡的各级政府、事业单位、及大型企业工作管理的每一个细节上。
      2018年,他们决定进军山东。整合山东本地研发力量,规划设计出新旧动能转换可视化督导服务系统。该系统由三大部分构成;第一部分是政府内部对新旧动能转换工作的业务管理系统,即项目督导管理系统,以加强政府对重大项目的推进管控为目的,提升执行力。第二部分是针对重点企业的服务系统,把当地的所有重要企业纳入到一个服务平台,通过对企业发展中存在的问题,及对政策、资金、人才、资源的诉求进行收集整理,分析制定出针对性的政策服务、问题解决、科技服务等机制。第三部分是领导管控系统,通过将领导及督查室、纪委等纳入到整个体系中,将指挥调度和督查工作机制贯穿到政府机关对内协同工作,对企业服务的问题解决中去。同时该系统整合信用数据,构建经济分析模型,为领导推进项目整体进度、面对面了解企业经营状态、掌握经济的发展形势了提供有效的帮助。
      至此,明途科技在第三代智能办公系统已经在市场上获得了一席之地,然而这在肖雪松看来,却不是最终的成功。他认为,业内大数据厂商会越来越重视产品的实用性和先进性,而这也正是他们未来发展的方向。
      肖雪松表示,业内的开发商对产品的实用性之所以越发重视,主要由两方面因素造成的:一是受宏观经济的影响,所有的开发商发展受阻,在产品开发过程中都是能节约就尽量节约,但是产品的开发又是不能马虎的,因此就特别重视投入与产出之比,实现资源开发的最大化。二是如何把大数据真正用到生产和生活中,是所有的人都在思考的问题。在技术方面,人工智能和深度学习技术怎样用到具体的办公应用场景里面,如何帮助每一个工作者从繁琐的重复劳动中解放出来,依然是信息化发展的一个前沿点。所以,开发商在推出某个产品功能或推进某个方面的数据应用时,都应强调以节约工作者的劳动量为衡量标准。
      目前明途科技已经实现从“活下来”到打响“全国品牌”的跳跃,下一步的发展目标将是实现智能工作服务核心技术的创新。面对美国正对中国企业进行核心技术的限制应用问题,肖雪松说,只要用户的需求存在,他们的目标和决心就在,只是可能实现的路径略有差异而已,所以仍然不会阻住他们对核心技术进行创新的决心。



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